Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Selina Neumann, Lumora, Osterstraße 120, 20255 Hamburg, Deutschland
E-Mail: lumora-kundenservice@outlook.de

2. Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieses Onlineshops, die Abwicklung Ihrer Bestellungen und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag), lit. c (rechtliche Pflicht) und lit. f (berechtigtes Interesse).

3. Hosting und Shopsystem

Unser Onlineshop wird über die Plattform Shopify betrieben, einen Dienst der Shopify-Gruppe (u. a. Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland). Beim Besuch der Website werden technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, aufgerufene Seiten) in Server-Logfiles verarbeitet, um die Website sicher und stabil bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Shopify kann Daten auch an Shopify Inc. in Kanada und an Unterauftragnehmer in den USA übermitteln. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; für die USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. von EU-Standardvertragsklauseln. Mit Shopify besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

4. Bestellungen

Für die Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsinformationen) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben speichern wir Bestelldaten bis zu zehn Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

5. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung geben wir die dafür erforderlichen Daten an den von Ihnen im Bestellvorgang gewählten Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise.

6. Versand

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Name und Lieferanschrift an das beauftragte Versandunternehmen (z. B. DHL) weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir nur weiter, wenn Sie im Bestellvorgang eingewilligt haben, damit der Versanddienstleister Sie über die Zustellung informieren kann (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

7. Kontakt

Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Die Daten löschen wir, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Kundenstimmen

Über unser Feedback-Formular können Sie uns eine Bewertung senden. Dabei verarbeiten wir Vorname, E-Mail-Adresse, Sternebewertung, Ihren Text und optional Ihre Bestellnummer. Ihren Vornamen, die Sterne und Ihren Text veröffentlichen wir nur, wenn Sie dem im Formular ausdrücklich zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer veröffentlichen wir nicht; die Bestellnummer nutzen wir nur, um eine Bewertung als „Verifizierter Kauf“ zu kennzeichnen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail widerrufen; Ihre Bewertung entfernen wir dann.

9. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), um Ihnen Neuigkeiten und Angebote zu senden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail abmelden.

10. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, z. B. für den Warenkorb und den Bestellvorgang (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cookies für Statistik oder Marketing setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich dazu einfach per E-Mail an uns.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.